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中秋节快乐!业之峰努力提升工程交付质量

2022-09-08 12:01:27 | | 打印 | 字体:   千龙网

海上生明月,天涯共此时。9月10日,是一年一度的中秋佳节,业之峰装饰集团祝广大消费者节日快乐!

一直以来,业之峰装饰都以“你对美满家庭的向往,就是我们的奋斗目标”为奋斗使命,秉持一颗真诚为客户服务的心,努力为千家万户送去温暖。

而每年的9月28日,都是业之峰的“工程交付质量日”,业之峰人要把优质交付作为企业发展的重要驱动力,设立“首席客户体验官”、让“客户说了算”、董事长每周查工地等,努力提升工程交付质量,让客户更满意。

有温度的装修 真心对客户好

中秋节,是我国仅次于春节的第二大传统节日。中秋之夜,全家团圆,是阖家幸福、美满团聚的日子。

在中国家装业,业之峰一直以“你对美满家庭的向往,就是我们的奋斗目标”为使命,并且提出过“一心一拉三推”的策略。

其中,“一心”指的就是拥有一颗真诚为客户服务的心,与消费者建立心与心的链接,真心对客户好,为千家万户送去温暖。

一直以来,业之峰的企业文化就是“为难自己,成就客户”。每做一件事情,业之峰人都会想,这件事对客户有利没利?是不是为难了自己?如果是,就意味着提供了更高的性价比和服务,意味着产品具有竞争力,是他们的方向。

此外,业之峰还以“做受人尊重的行业领跑者”为企业愿景。而要想成“为受人尊重的行业领跑者”,很重要的一点就是要对客户有卓越价值,获得更多顾客的深度信任。

总之,在以上思想的指导下,业之峰一直努力为消费者奉献更满意的装修,希望能为千家万户送去温暖,业之峰因此也被称为“有温度的装修”。

提升工程交付质量 让客户更满意

除了秉持“真心对客户好”的价值观,业之峰还通过许多具体的举措,努力提升服务质量。

例如,每年的9月28日,都是业之峰的“工程交付质量日”,业之峰要践行“以客户为中心”的初心使命,不断提升交付质量。

在这方面,业之峰推出了许多的举措。例如,率先设立了家装行业的第一位“首席客户体验官”,给予充分的授权,代表客户监督公司,不断提升客户体验和满意度。

同时,它还推出“让客户说了算”的制度,认真回访每一位完工客户,倾听客户评价,以此决定员工的收入和晋升;合作伙伴的选择和商务政策,也与客户评价密切相关。

在业之峰,董事长张钧每周必有一个下午设定为巡查工地时间,亲自带队抽查全国工地,并要求集团高管和分公司总经理每周也必须如此,确保各项服务和要求落实到位。

此外,业之峰还设立了“真心对客户好”客诉先行赔付基金,承担总包责任,若有问题可以让客户及时得到解决。

业之峰董事长张钧表示,业之峰要秉持一颗真诚的心,以工匠精神把每一件事情做深做透,建立起一套完善严谨的管理系统,并且不断创新和迭代,努力实现“每一个工程都是样板和精品”!

编辑:阳光