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永倍达三重售后服务,打造无忧购物

2022-08-03 16:54:06 | | 打印 | 字体:   千龙网

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移动互联网行业的高速发展,使得电商作为较为先进的商业模式在我国快速兴起。随着电商行业的普及,主流消费群体消费惯开始向互联网转移,这也将电商行业的发展推向一个高潮,利用电商低成本的优势,从而促使越来越多的线下传统企业积极进行电商化转型,而优质电商之间的竞争也越来越激烈……

当前是企业竞争激烈的完全市场经济时代,产品价格和质量是第一竞争,那么售后服务就是第二竞争。售后服务在各行各业起着越来越重要的作用,成为企业提高产品附加值、实施差异化战略、获得竞争优势的重要途径。

在电商行业发展之初,售后服务只是作为产品销售的附庸品存在,满足客户最基本的售后保障需求。但是随着行业的发展和需求的改变,售后服务的内涵不再仅限于解决产品交付后的问题,商家与用户对售后服务赋予了更多的期待,但处于发展阶段的电商售后服务还有许多尚未完善的地方,与便捷的消费过程不同,售后维权仍存很多问题,如沟通不顺、响应缓慢、推诿责任等,目前电商环境下售后服务存在主要问题:1、售后效劳与售前、售中效劳脱节;2、售后效劳体系不完善;3、售后反应置之不理。在电商环境下无论是销售产品还是做服务,提升客户服务质量是企业发展的重中之重,否则必然会造成用户的流失。因此如果想要在竞争激烈的行业中有立足之地,就要给消费者提供一个安全可靠的消费环境,为消费者解除后顾之忧;对消费者权益进行保障;提升消费者的忠诚度,增加用户粘度都是必不可少。

如今的售后服务也从产品的附庸变成了产品的一部分售后服务体验也已成为企业实现差异化竞争的关键点,更加完善的售后服务体系也也逐步成为消费者们共同关注的话题。永倍达提供远超行业惯例的三重售后服务——商家售后服务、售后服务和线下体验店售后服务,三重保障、三重放心,专业人工客服团队,个性化定制售后服务,让顾客买时放心,退还省心,打造极致购物体验!

随着消费者的购买行为上升到体验经济时代,永倍达在全国范围内都设有1000多家线下体验店,将线上与线下模式相结合,不仅能更好地解决售后服务相关的问题,还可以为所有的用户、商家和消费者提供全方位的快速服务和线下的场景体验升级,充分发挥优势,为企业赋能,为消费者提供方便。永倍达之所以能够在一次次的商业大考中屹立不倒,是因为始终将消费者的利益放在第一位,时刻恪守“品质保证、服务制胜、安心消费”理念,衡售前和售后运营状态,保证其互动性和良性循环,切实解决用户痛点,持续发力升级,打造用户无忧购物体验。

编辑:阳光